Allgemeine Geschäftsbedingungen
Arising paws Coaching
Vanessa Reinke
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2023
Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“)
Von Vanessa Reinke - Schmiedekoppel 9, 23611 Bad Schwartau
(„Mentorin/ Coachin“):
§ 1 Allgemeines
(1) Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen
und Geschäfte der Mentorin/ Coachin mit Verbraucherinnen und/oder
Unternehmerinnen (im Folgenden gemeinsam oder einzeln
als „die Klientin“ bezeichnet). Verbraucherin im Sinne dieser
AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu
Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer
gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden können. Unternehmerin im Sinne
dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder
eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss
eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen
oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(2) Sofern die Klientin als Unternehmerin auftritt,
gelten diese AGB ausschließlich und gehen abweichenden,
entgegenstehenden oder ergänzenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Klientin vor, auch wenn diesen
seitens der Mentorin nicht ausdrücklich widersprochen wird
oder die Mentorin vorbehaltlos leistet. Individuelle
Vereinbarungen zwischen der Mentorin und dem/der
Klientin gehen diesen AGB vor, wenn diese explizit
vereinbart wurden. Für den Inhalt derartiger
Vereinbarungen ist die schriftliche Bestätigung der Mentorin
maßgebend.
(3) AGB der Mentorin gelten gegenüber
Unternehmerinnen bei wiederholten
Geschäftsbeziehungen auch ohne erneuten ausdrücklichen
Hinweis für künftige Angebote und Leistungen an die Klientin.
§ 2 Vertragsgegenstand & Buchung
(1) Die Mentorin bietet verschiedene Coaching- und
Mentoring Programme, Webinare, Workshops, Readings und digitale Produkte (im
Folgenden einzeln oder gemeinsam als „Angebote“) als
reine Dienstleistungen an. Die genaue Bezeichnung und
den Umfang der Leistungsangebote veröffentlicht die
Mentorin unter anderem auf ihrem Instagram Profil. Zur
Erbringung der Dienstleistung kann die Mentorin digitale
Plattformen nutzen.
(2) Die Anfrage der Klientin zur Buchung eines Angebots
der Mentorin über Direktnachricht via Instagram oder
Facebook, Telegram oder WhatsApp oder einen sonstigen
Messengerdienst bzw. eine sonstige Social Media Plattform
stellt ein bindendes Angebot dar. Die Mentorin kann dieses
Angebot entweder durch Terminbestätigung, Freischalten
des Zugangs der Klientin zur digitalen Plattform oder
Erbringung der Dienstleistung annehmen. Angebote der
Mentorin sind immer freibleibend. Die Mentorin schuldet
keinen Erfolg i.S.d. §§ 631 ff. BGB.
(4) Die Mentorin erbringt die gebuchte Leistung
ausschließlich im Online Format, beispielsweise in Form
von persönlichen Einzelgesprächen, der Zurverfügungstellung
digitaler und/oder analoger Inhalte, Freischalten des Zugangs
zu digitalen Kursprogrammen. Die Klientin hat dafür Sorge zu tragen,
dass ihrerseits das notwendige Technik- und Softwareequipment zur
Inanspruchnahme und Nutzung der Dienstleistung
vorhanden ist.
§ 3 Preise & Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die am Tag der Buchung gültigen
Preise. Von der Mentorin gegenüber Unternehmerinnen
genannte Preise sind Bruttopreise. Eine Umsatzsteuer wird nicht erhoben.
(2) Die in Rechnung gestellten Forderungen sind
sofort, spätestens aber zum in der Rechnung genannten
Zahlungsziel fällig, jedoch vor Beginn der Dienstleistung.
Der Rechnungsbetrag ist, sofern er nicht über die von der Mentorin
verwendete Buchungsplattform zu begleichen ist, per Banküberweisung zu zahlen.
(3) Die Mentorin kann die Leistungserbringung unter
der Bedingung einer Anzahlung oder der gänzlichen
Vorauszahlung durchführen.
(4) Das Recht der Klientin zur Stornierung gebuchter
Angebote ist grundsätzlich ausgeschlossen.
§ 5 Leistungsbedingungen
(1) Leistungstermine werden individuell vereinbart oder von
der Mentorin bei Buchung des jeweiligen Angebots
vorgegeben. Vereinbarte Leistungsfristen sind lediglich
angestrebt und nicht verbindlich, es sei denn, es wurde
schriftlich etwas anderes vereinbart.
(2) Kann die Mentorin eine angestrebte oder verbindliche
Leistungsfrist aus nicht vorhersehbaren und nicht zu
vertretenden Gründen nicht einhalten, wird die Mentorin die
Klientin unverzüglich darüber informieren und einen neuen
Leistungstermin benennen. Nicht vorhersehbare oder nicht
zu vertretende Gründe sind beispielsweise bei
unvorhersehbarer schwerer Erkrankung der Mentorin oder
Untergang oder technischer Störung ihrer Arbeitsmittel
durch Diebstahl, Feuer, Wasser oder einem sonst
unabwendbaren Ereignis gegeben.
(3) Das Coaching beruht auf Kooperation.
(4) Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche
Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten
Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe
Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das
Treffen von Entscheidungen obliegen alleine Dir.
§ 6 Widerrufsrecht
Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht
zu.
Widerrufsrecht & Widerrufsfrist
(1) Die Klientin hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne
Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist
beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Klientin die Mentorin
(Vanessa Reinke, Schmiedekoppel 9, 23611 Bad Schwartau, Email: info@mensch-hund-coach.com, Tel: 0172/9131018) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post
versandter Brief, SMS, WhatsApp, Instagram-Chat oder E-Mail)
über ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Klientin die Mitteilung über die Ausübung
des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn die Klientin den Vertrag widerruft, hat die Mentorin
alle Zahlungen, die sie von der Klientin erhalten hat,
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab
dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über
dessen Widerruf des Vertrags bei der Mentorin eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwendet die Mentorin dasselbe Zahlungsmittel,
das die Klientin bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn,
mit der Klientin wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden der Klientin wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hat die Klientin verlangt oder zugestimmt, dass die Dienstleistung
während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat die Klientin der
Mentorin die Gesamtgegenleistung (Honorar) zu erbringen und
somit keinen Erstattungsanspruch.
§ 6 Urheberrecht & Weitergabeverbot
(1) Die Mentorin hat zu jeder Zeit das alleinige
Urheberrecht an allen digitalen und analogen Inhalten und
Formaten, die sie der Klientin im Rahmen des gebuchten
Angebots zur Verfügung stellt, inne. Die Mentorin räumt der
Klientin an digitalen Inhalten ein ausschließliches, nicht
vererbliches Nutzungsrecht für die Dauer der
Zusammenarbeit ein.
(2) Die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe
oder das zur Verfügung stellen der digitalen und/oder
analogen Inhalte der Mentorin durch die Klientin an Dritte ist
ausdrücklich nicht gestattet (Weitergabeverbot). Zur Verfügung gestellten Unterlagen,
Informationsblätter, E-Books, Trainingspläne und Dokumentationen etc.
sind urheberrechtlich geschützt. Für jeden
Verstoß gegen vorbezeichnetes Weitergabeverbot hat die
Mentorin gegen die Klientin Anspruch auf Zahlung einer
Vertragsstrafe in Höhe von 3.000,00 € je Verstoß.
§ 7 Haftung
(1) Die Mentorin haftet ausschließlich für Schäden, welche
vorsätzlich oder grob fahrlässig durch sie oder ihre
Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Dies gilt nicht für
Schäden, welche durch die Verletzung des Lebens, des
Körpers oder der Gesundheit der Klientin entstanden sind.
(2) Die Mentorin erbringt die Dienstleistung nach bestem
Wissen und Gewissen anhand der Informationen und
Angaben, die die Klientin der Mentorin schriftlich und/oder
mündlich zur Verfügung gestellt hat. Für im Einzelfall
nichtkompatible Leistungsinhalte aufgrund von der Klientin
verschwiegenen Informationen trifft die Mentorin keine Haftung.
§ 8 Form
Soweit in diesen AGB die Schriftform vorausgesetzt wird
genügt die ausdrückliche Mitteilung per E-Mail, WhatsApp
oder Instagram-Direktnachricht.
§ 9 Vertraulichkeit & Datenschutz
Die Mentorin bewahrt bezüglich aller persönlicher, sowie
aller Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, des Know-hows
und sonstiger privater und/oder betriebsinterner Daten
des/der Klientin, die ihr im Rahmen des geschäftlichen
Kontakts mit dem/der Klientin bekannt werden, umfassend
und zeitlich unbefristet Stillschweigen.
§ 10 Rechtswahl und Gerichtstand
(1) Gerichtstand ist Lübeck, soweit die Klientin
Unternehmerin ist.
(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss
des internationalen Privatrechts sowie der Vorschriften über
den internationalen Warenkauf (CISG).
11. WhatsApp Support
– Der WhatsApp Support kann optional zu den Coaching Paketen dazu gebucht werden und dient der Beantortung relevanter Fragen seitens des Kunden.
– Alle Fragen werden innerhalb von 24-28 Stunden per Text- oder Sprachnachricht von Vanessa Reinke beantwortet (Mo-Fr).
– Sprachnachtichten und Videomaterial des Kunden sollten eine Länge von 5 Minuten nicht überschreiten, um bestmöglich auf alle angesprochenen Punkte eingehen zu können.
– Telefonate und WhatsApp Anrufe sind nicht in diesem Angebot enthalten.
– Das Angebot beginnt nach Zahlungseingang der gebuchten Laufzeit.
– Die Inhaberin ist nicht dazu verpflichtet, Fragen nach Ablauf des gebuchten Zeitraums zu beantworten.
12. Voraussetzungen für den Kunden/die Kundin psychische Erkrankung
Das Coaching und die Kurse ersetzen keine Psychotherapie. Sollten Sie eine psychische Erkrankung haben, ist die Teilnahme vorab mit dem behandelnden Therapeutin/Facharzt abzuklären. Das Coaching/ Programm ersetzt keine(!) (Psycho-)therapeutische Behandlung.